title: “Velocímetro da ANATEL” date: “2012-02-08” categories: – “quimica” – “teste” tags: – “internet” – “modem” – “velocidade”
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) endureceu o discurso contra os provedores que garantem apenas 10% da velocidade de banda larga contratada pelo usuário. A agência estipulou que as conexões devem ser, em média, de pelo menos 60% da velocidade contratada a partir de novembro de 2012, subindo para 70% e 80% nos dois anos seguintes.
Já a mediçao da velocidade instantânea (aquela aferida pelos medidores de velocidade online) não pode ser menor do que 20% da velocidade máxima contratada pelo assinante. A Anatel já disponibilizou em seu site um link para o Simet, que realiza este tipo de medição.
Outro detalhe importante em defesa do usuário, é a nova regra que estabelece um padrão de qualidade também no atendimento às solicitações do cliente. Ao entrar em contato com a central de atendimento das empresas, o usuário não poderá esperar mais do que 20 segundos para ser direcionado para falar com um atendente. Além disso, as solicitações de reparo devem ser atendidas em até 24 horas a partir da solicitação.
Obs. É necessário plugin Java.
Fonte: Diário do Nordeste.
Emanoel Lopes